Planbet wypłata: jak wypłacić i ile się czeka

Jeśli wpłacałeś kilkoma metodami, wypłaty dzieli się proporcjonalnie do wpłat z każdej z nich. Planbet może też odmówić wypłaty przez wybrany system płatności i zaproponować przelew bankowy.

Na czas wypłaty składają się trzy etapy i tylko pierwszy zależy od kasyna w pełni.

1. Weryfikacja konta. Jednorazowo, zwykle przy pierwszej wypłacie. Do 72 godzin od wysłania dokumentów, dłużej przy rozmowie wideo.
2. Akceptacja wniosku. Planbet podaje, że wnioski o wypłatę są przetwarzane 24/7, ale nie podaje, w jakim czasie są akceptowane.
3. Czas systemu płatności. Po akceptacji pieniądze idą przez bank, kartę albo portfel. Ten czas zależy od operatora płatności, a nie od kasyna.

Najprostszy scenariusz: konto zweryfikowane, brak bonusu, wypłata tą samą metodą co wpłata. Najdłuższy: pierwsza wypłata dużej kwoty, dokumenty wysłane dopiero po wniosku i dodatkowe sprawdzanie płatności. Dlatego weryfikację najlepiej zrobić od razu po rejestracji, a nie w dniu wygranej.

Regulamin pozwala odmówić wypłaty, jeśli kwoty wpłat i wypłat nie zgadzają się z grą. W praktyce oznacza to, że przed wypłatą powinieneś postawić zakłady o łącznej wartości co najmniej równej sumie depozytów. Wpłacasz 100 EUR, grasz za 30 EUR i chcesz wypłacić resztę? Kasyno może taki wniosek odrzucić albo skierować konto do weryfikacji.

Do obrotu nie liczą się zakłady o minimalnym wpływie na saldo, np. stawianie jednocześnie na czerwone i czarne w ruletce albo na obie strony w bakaracie. Regulamin wymienia wprost ruletkę, bakarat, kości i craps. Planbet zastrzega też prawo do odmowy wypłaty, jeśli konto jest używane niezgodnie z przeznaczeniem.

Z aktywnym bonusem zasada jest prosta: najpierw obrót, potem wypłata. Każdy bonus kasyna trzeba obrócić w całości, zanim wypłacisz jakiekolwiek środki z konta. Po obrocie na konto główne przechodzi pozostała kwota bonusu, ale nie więcej niż jego początkowa wartość. Jeśli po obrocie saldo bonusowe jest niższe niż minimalna stawka, bonus przepada.

• Bonus wygasł albo został anulowany? Przepadają bonus i wygrane z niego.
• Wypłata przed kolejnym depozytem z pakietu odbiera prawo do bonusu za ten depozyt.
• Zakłady rozliczone po wygaśnięciu bonusu nie liczą się do obrotu.

Przykład: obróciłeś bonus 100 EUR, a na saldzie bonusowym zostało 160 EUR. Na konto główne trafi 100 EUR, bo tyle wynosił bonus na starcie. Pełne zasady promocji, z obrotem x35 i limitem stawki 5 EUR, opisujemy na stronie bonus Planbet.

Jakie dokumenty

• Ważny dokument ze zdjęciem: prawo jazdy, dowód osobisty, paszport albo dokument podróży.
• Na prośbę kasyna: potwierdzenie adresu zamieszkania.
• Czasem selfie z dokumentem, na którym dobrze widać twarz, albo weryfikacja telefoniczna.
• W wyjątkowych sytuacjach rozmowa wideo albo wysyłka dokumentów pocztą.

Ile to trwa

Sprawdzenie dokumentów: do 72 godzin od ich otrzymania. Wynik rozmowy wideo: do 5 dni roboczych. Weryfikacja dokumentów przesłanych na wideo: do 14 dni roboczych. Według zasad niektórych systemów płatności sprawdzenie samej płatności może trwać nawet do 180 dni, a konto może być w tym czasie zablokowane.

Co przyspiesza

Czytelne zdjęcia oryginałów bez filtrów i edycji, dane w profilu zgodne z dokumentem i metoda płatności na Twoje nazwisko. Planbet sprawdza dokumenty pod kątem przeróbek, więc „poprawione” skany kończą się odmową. Jeśli odmówisz weryfikacji, regulamin pozwala unieważnić zakłady i zamrozić środki.

1. Profil uzupełniony, dane zgodne z dokumentem.
2. Telefon i e-mail potwierdzone.
3. Brak aktywnego bonusu albo bonus w pełni obrócony.
4. Zakłady za co najmniej sumę Twoich depozytów.
5. Wypłata tą samą metodą i na te same dane co wpłata.
6. Metoda płatności na Twoje nazwisko, nie cudzy portfel.
7. Zdjęcie dokumentu i selfie z dokumentem gotowe do wysłania.
8. Tylko jedno konto w kasynie na Ciebie, Twój adres i Twoje urządzenie.

Jeśli wszystkie punkty się zgadzają, najczęstsze przyczyny opóźnień znikają. Zostaje czas pracy samego systemu płatności, na który kasyno nie ma wpływu.

Regulamin pozwala zablokować konto na czas procedur finansowych, czyli weryfikacji płatności. Planbet może też z własnej inicjatywy wszcząć sprawdzanie płatności klienta i poprosić system płatności o dodatkowe informacje. W tym czasie nie zagrasz ani nie wypłacisz, ale saldo nie przepada. Napisz wtedy na security@planbet.com, podaj login i opisz sytuację, a dokumenty przygotuj zawczasu. Jeśli blokada wynika z nieaktywności przez 3 miesiące, odblokowanie również idzie przez dział bezpieczeństwa.

Konta w kryptowalutach są w Planbet wyłączone ze wszystkich bonusów, bez wyjątków. Przy wpłatach i wypłatach w BTC przez system Bitcoin kasyno pobiera opłatę serwisową, której wysokości regulamin nie podaje. Bezpieczeństwo Planbet odradza też przerzucanie środków z jednego systemu płatności do drugiego, np. wpłatę kartą i wypłatę kryptowalutą. W takiej sytuacji pieniądze wracają na konto, a wypłata czeka.

1. Inna metoda niż przy wpłacie. Wypłata idzie tylko na dane, z których wpłacałeś.
2. Cudze dane płatnicze. Planbet może odmówić wypłaty na rachunek lub portfel, który nie należy do właściciela konta, a wpłaty z cudzych portfeli uznać za oszustwo.
3. Brak obrotu depozytu. Zakłady o wartości niższej niż suma depozytów to podstawa do odmowy.
4. Aktywny bonus. Bez pełnego obrotu nie wypłacisz środków.
5. Duplikat konta. Drugie konto na tę samą osobę, rodzinę, adres lub IP oznacza blokadę i anulowanie wygranych z bonusów.
6. Brak weryfikacji. Bez dokumentów wypłata czeka, a przy odmowie środki mogą zostać zamrożone.

W odmówionych przypadkach środki wracają na konto gracza, o ile nie doszło do naruszenia regulaminu.

W dniu naszego sprawdzenia profil planbet.com na Trustpilot miał ocenę 1,5 na 5 przy 71 opiniach. Najczęstsze tematy w nowszych recenzjach to opóźnienia i odmowy wypłat oraz długa weryfikacja. Nie oceniamy poszczególnych spraw, ale ten obraz zgadza się z tym, co widać w regulaminie: kasyno ma szerokie uprawnienia do wstrzymania płatności na czas sprawdzania, nawet do 180 dni przy niektórych systemach płatności. Źródło: Trustpilot, planbet.com.

Wniosek praktyczny: zanim wpłacisz większą kwotę, przejdź weryfikację i zrób małą próbną wypłatę. Zobaczysz, jak długo trwa cały proces w Twoim przypadku.

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją kasyna, Planbet przewiduje formalną reklamację. Wypełniasz formularz Complaint Submission Form, dołączasz dokumenty i wysyłasz wszystko na complaints@planbet.com. Reklamację może złożyć tylko właściciel konta, bezpłatnie, w ciągu 6 miesięcy od zdarzenia.

• Sprawy związane z odpowiedzialną grą: odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych, z możliwym przedłużeniem do 2 tygodni.
• Pozostałe sprawy: odpowiedź w ciągu 4 tygodni, z możliwym jednorazowym przedłużeniem o kolejne 4 tygodnie.
• Jeśli decyzja Cię nie zadowala, możesz bezpłatnie skierować sprawę do niezależnego podmiotu ADR.

Pamiętaj o kontekście prawnym: Planbet nie podaje w regulaminie licencji, a w Polsce legalne kasyno online prowadzi tylko Totalizator Sportowy. Przy nielegalnej grze możliwości dochodzenia roszczeń są ograniczone. Więcej na stronie czy Planbet jest legalny.

Ogólnego minimum depozytu regulamin nie podaje, ale promocje mają swoje progi: 10 EUR przy pierwszym depozycie pakietu, 15 EUR przy kolejnych trzech i przy bonusie drugiej szansy, 5 EUR w poniedziałek i piątek oraz zaledwie 1 EUR w Szczęśliwą Środę. Kwoty w innych walutach przeliczane są po bieżącym kursie EUR, więc w złotówkach mogą się nieco różnić. Wpłata kryptowalutą wyklucza wszystkie bonusy.

Planbet podaje progi i limity bonusów w euro. Jeśli Twoje konto jest w innej walucie, kwoty są przeliczane automatycznie po bieżącym kursie, więc w złotówkach mogą się zmieniać z dnia na dzień. Dotyczy to minimalnych depozytów, maksymalnych stawek przy bonusie i limitów wygranych. Przy wypłacie dochodzą ewentualne przeliczenia po stronie banku albo systemu płatności, na które kasyno nie ma wpływu. Jeśli to możliwe, wpłacaj i wypłacaj w tej samej walucie, w której prowadzisz konto.